订单是电商系统最迫切的功能之一，不错说所有波及到走动的系统就去射，齐波及到订单。本文将深切浅出的熏陶订单波及到的要害点，如订单的历程、订单包含的信息、订单拆分、订单与其他系统的交互等。

需要看重的是，不同的业务，订单的历程和逻辑是不同的，比如有些往照旧先付定金，后付尾款的，再比如，若是是平台型的电商系统，那么搞定订单纠纷最终的权益是平台，若是是saas颓唐店铺的商城，那么经常建立者会有免责声明（道理是如产生纠纷需要找具体的商户协商搞定）。

是以咱们在缱绻订单时，一定要讨论公司的业务模式，依靠活泼的订单产物缱绻架构，可知足企业订单业务搞定需求，普及订单流转的使命效果。

01 订单的历程

订单的历程波及到不同的维度，也波及到各系统，从前台和后台来看，订单的状况流有：待支付、待发货、待成绩、已完成、已取消、售后中、走动关闭。

前后台仅仅咱们能看取得的历程，然则背后各系统之间交互的历程是很复杂的，具体见下图

02 订单包含的基本信息基本信息：基本信息包括订单状况、订单编号、创建技能、订单着手等。买乡信息：买乡信息指的是一般便是客户/用户，看重他不一定是本体成绩的阿谁东说念主，比如你可能给你的一又友或家东说念主买雷同商品，那么你便是买家，你给买东西的阿谁东说念主才是成绩东说念主。成绩东说念主信息：即本体成绩的阿谁东说念主。包含成绩东说念主姓名、干系形态、地址等、商品信息：包括SKU信息、商品数目、商品单元、商品单价、小计。优惠信息：优惠金额。用度信息：包括商品小计、运脚、优惠金额，所有用度加减后取得的最终订单金额。配送信息：快递发货、自提、商家配送。其他信息：发票，粗略订单操作记载等不错放到其他信息里。03 订单的拆分1. 为什么要拆单

影响身分有以下几个

店铺商家：不同商家，出库仓库不同，财务结算也不同，因需要拆单。仓库：不同的仓库发货时效、也可能有的仓库有货，有的仓库莫得货。物流身分：不同物流公司对包裹的分量、体积的截至不同，因此需要拆单。04 与订单交互的系统1. WMS

订单系统进行一系列操作后，会下发到WMS系统，在这一层，主要的节点有这几个：分拨任务给工东说念主→拣货→出库扣减库存→分拨→盘点，若是有物历次序，还波及到装车。

2. TMS

TMS系统，另类图片亚洲主要有以下节点：盘点→揽收装车→物流运载→物宗派送→物流签收→完成。

3. 支付系统

支付系统提及来就很复杂了，有的波及大额支付、分账、对公支付等，这里以浅薄的业务场景为例，缱绻时需要想考以下几点：到账技能、手续费、取消、退款（资金流要原路复返）、保证金、账期等。

4. 风控系统

当订单触发了风控礼貌，就需要东说念主工来介入审核，判定其为至极订单，这时后续需要调和“订单暂停/中止”操作来圮绝订单后续历程，以免酿成更大的逝世。

特殊视频5. 数据统计

电商系统最迫切的数据便是走动额、客单价、复购等，这里要界说好什么状况的订单数据需纳入到统计中。

6. 音问推送

来新订单时，商家齐但愿第一技能看到（不错是短信，系统奉告）。

05 其他业务类型的订单操作1. 订单加急

订单加急经常是供应链系统才有的场景，客户有加急的需求，然则系统需要有后续的联动才智扶助，否则也仅仅标志下客户加急，没什么意旨。后续的联动是指，订单加急后泛泛需要有奉告的，何况后续的分拣、出库也跟泛泛的不雷同，有的以致还和工东说念主的绩效挂钩。

2. 先付定金，后付尾款型订单

关于批发类型的，比如客户先付定金，商家才会采购原材料给制造这种业务场景就需要支合手订单先付定金，再付尾款。

3. 代客下单

代客下单适用的场景比照实体店，客户买穿着在列队，这时导购不错代客下单，其实便是把顾主选好的穿着在系统上选中并加入购物车，然青年景二维码，让顾主径直支付，这么顾主就无须排长队恭候了。

06 追忆

缱绻订单时要凭据本体的业务模式和业务场景来缱绻，同期订单波及到的系统相比多，历程复杂，尽量想考全面不遗漏，缱绻完正向历程后，还要讨论逆向历程，达到逻辑闭环。

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