本文转自：东说念主民网-四川频说念jk 自慰

王凡

近日，中国工商银行成都分行（以下简称“工行成都分行”）辖属的温江支行买卖室获“四川省银行机构老年东说念主支付作事示范型网点”称呼。这一荣誉不仅是对温江支行在老年东说念主支付作事方面勉力付出的招供，亦然对其握续推动适老化支付作事环境诞生责任的细则。

网点是金融作事和各人之间的桥梁，亦然银行最直不雅的形象和柬帖。

为真切激动老年东说念主支付便利化，工行成都分行聚焦优化网点、适老作事、宣传普及3个维度，效用完善其辖内网点的适老化作事水平，只为更好地知足老年东说念主各样化的支付需求。完毕8月，工行成都分行已建成2个老年东说念主支付作事示范网点、14个待业金融示范网点、273家老年东说念主支付作事圭臬网点，握续晋升“银发群体”对支付作事的取得感、幸福感。

网点要领“亲民化”

连年来，工行成都分即将网点适老化作事动作作事晋升要点推行，对省内网点作事要领进行了完善，从全体布局、功能分区、拓荒要领等方面，加大适老化功能缠绵及要领树立。温江支行握续激动买卖网点适老化改良，按照中国东说念主民银行四川省分行以及工行总省市分行适老化硬件诞生条件，除在网点配备王人全信拒却流板、休息座椅、老花镜、放大镜等基础便民作事要领外，还开设有爱心窗口、爱心答理区等，很猛进度上减少了老年客户办理业务的恭候时刻。

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工行成都温江支行买卖室适老化改良作事区。工行成都分行供图

值得存眷的是，该网点还贴心肠礼貌了长者客户恭候区，并配备有充电器、饮水机、老年竹素等爱心要领，让长者客户业务办理恭候时刻之余也能享受到片时酣畅。

适老作事“常态化”

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工行成都分行立足工行总行“工银爱相伴”长者客户作事品牌，同期联结网点客户行径风尚、蚁合到网点时刻段特色，积极开展成都分行“工银敬长日”特色权力行径，作念好长者客户的常态化齰舌，并将每月10日至20日定为“工银敬长日”，在全辖网点规模内开展敬长日主题行径，对到店的长者客户施济实用小礼品、开展金融常识宣讲、反诈宣传、智高东说念主机使用素养等丰富行径，助推适老作事“再升温”。

工行成都温江支行买卖室开展“工银敬长日”特色权力行径。工行成都分行供图

针对长者群体的特色情况，该行还制定了救急决策，包括急救、看守、不异技巧等。针对长者客户因特等原因无法到店办理业务，全辖买卖网点均怒放了线上线下绿色作事通说念，26uuu 电影剿袭上门作事或线上机动核实处理等样式，急事急办、特事特办，将作事场景从银行网点蔓延到客户家中，切实科罚了老年客群特等金融作事需要。

宣逼真色“多元化”

金融与科技的深度和会，促进了金融花消的信息化，但也出现了各样针对老年东说念主的新式金融糊弄期间。为此，工行成都分行守好“银行网点”宣传主阵脚，恒久坚握开展金融常识宣讲，通过在全辖网点开展反诈沙龙、金融常识安全讲座等主题宣传，加强老年客户金融安全意志。

与此同期，该行还麇集外部互助机构走进社区、福利中心、敬老院等老年东说念主采集场景，多频次开展敬老主题反诈讲座，积极为到网点办理业务的老年客户解答猜疑，并对有特等需求的老年客户提供一双一作事，经心、用情守护好银发客群的资金安全。

工行成都温江支行买卖室走进社区面向老年东说念主普及金融防糊弄常识。工行成都分行供图

通过银行责任主说念主员的宣讲，年过60岁的陈婆婆对各样金融糊弄手法有了更为戒备的了解，她和老伴都说：“如果莫得你们的素养，咱们这些老年东说念主被骗了还要帮着骗子数钱哟，这些常识果真太灵验了。”

升级金融作事莫得完成时，唯有进行时。打造有温度的适老化金融作事，确保老年群体在数字普惠金融的路上“一个都不落下”，恰是工行成都分行积极践行“金融为民”理念的生动写真。

待业金融关乎东说念主民福祉与社会谐和发展。改日，工行成都分即将积极证据作事示范网点的“以点带面”示范效应，发扬全省金融机构尊老、敬老的优秀传统，握续晋升网点适老化作事水平，赓续从老年客户群的需求开拔，握住晋升作事质料jk 自慰，立异作事推行，践行国有大行的社会包袱与担当。